Politique de remboursement

Résumé

  • Fenêtre de retour : 14 jours après réception
  • Produits acceptés : défectueux et non défectueux
  • État accepté : neuf, non utilisé, dans l'emballage d'origine intact
  • Méthode : retour par courrier (La Poste ou transporteur) ou dépôt gratuit en boutique
  • Frais de retour : à la charge du client, entre 5€ et 10€ selon le transporteur
  • Frais de remise en stock : aucun
  • Délai de traitement du remboursement : jusqu'à 7 jours après réception et inspection

Conditions générales de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article. Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Les articles doivent être neufs, non utilisés et, autant que possible, retournés dans leur emballage d'origine avec accessoires et notices.

Conditions spécifiques selon les catégories de produits :

  • Livres : sans annotation, ni pliure.
  • Vêtements : non portés, non lavés, avec étiquettes.
  • Hygiène (Parfums, cosmétique, siwaks...) : pour des raisons d'hygiène, ces produits ne sont repris que s'ils sont scellés et non ouverts.

Aucun frais de remise en stock n'est appliqué. Les frais d'envoi retour sont à la charge du client.

Comment retourner un article ?

  1. Écrivez-nous à contact@dinistore.fr pour obtenir un numéro de retour.
  2. Expédiez l'article par courrier suivi à l'adresse suivante : 17 rue Montolieu - 13002 Marseille

Vous pouvez également déposer gratuitement votre retour à notre boutique à la même adresse.

Nous recommandons un envoi suivi et/ou assuré. Vous êtes responsable du colis jusqu'à sa réception par nos équipes.

Articles non éligibles

  • Produits fortement utilisés ou endommagés au-delà d'une usure légère compatible avec un reconditionnement
  • Produits retournés incomplets (pièces manquantes) ou sans identification de commande
  • Produits d'hygiène (Parfums, cosmétique, siwaks...) descellés ou ouverts

Échanges

Nous acceptons les échanges sous 14 jours, sous réserve de disponibilité. Indiquez-nous le modèle/couleur souhaité lors de votre demande à contact@dinistore.fr.

Remboursements

Après réception et inspection, nous confirmons l'acceptation par e‑mail. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai indicatif de jusqu'à 7 jours (variable selon l'établissement bancaire).

Nous contacter

Email : contact@dinistore.fr

Adresse : 17 rue Montolieu - 13002 Marseille

Téléphone : 06 74 64 24 05

Service client disponible du lundi au samedi de 10h à 19h.